Политика возврата

Обзор

Наша политика возвратов и возмещений действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить полный возврат или обмен.

Чтобы ваш товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Также он должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. К ним относятся скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты
Программное обеспечение, доступное для скачивания
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата требуется чек или другое доказательство покупки.

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно производителю.

Некоторые ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат:

Книга с явными признаками использования.
CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, если упаковка была вскрыта.
Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или с недостающими частями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки.

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш товар. Мы также сообщим вам, одобрен ли возврат или отклонён.

Если возврат одобрен, возмещение будет обработано, и кредит автоматически будет зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возмещения

Если вы ещё не получили возмещение, выполните следующие действия:

Проверьте свой банковский счёт ещё раз.
Свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, так как официальное зачисление может занять некоторое время.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.

Если вы выполнили все эти шаги и всё ещё не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу: info.fungiharmony@gmail.com.

Товары по акции

Только товары по обычной цене могут быть возмещены. Товары, купленные по акции, возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вы хотите обменять товар на такой же, свяжитесь с нами по адресу info.fungiharmony@gmail.com.

Подарки

Если товар был помечен как подарок во время покупки и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил его себе, чтобы вручить вам позже, возврат средств будет отправлен дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товаров

Вы несёте ответственность за оплату доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местоположения время доставки товара, на который вы делаете обмен, может различаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, рекомендуем воспользоваться отслеживаемой службой доставки или приобрести страхование посылки. Мы не гарантируем получение возвращённого товара.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы по возвратам или возмещению, свяжитесь с нами по адресу info.fungiharmony@gmail.com.