Условия и положения

Статья 1 – Определения

Настоящие положения и условия содержат и описывают следующие аспекты:

Этот вебсайт управляется компанией Fungi Harmony. На протяжении всего сайта термины «мы», «нас» и «наш» относятся к Fungi Harmony. Fungi Harmony предоставляет данный вебсайт, включая всю информацию, инструменты и услуги, доступные на нем, вам, пользователю, при условии вашего согласия со всеми указанными здесь условиями, положениями, политиками и уведомлениями.

Период для раздумий: период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отказ.
Потребитель: физическое лицо, которое действует вне рамок профессиональной или предпринимательской деятельности и заключает дистанционный договор с предпринимателем.
День: календарный день.
Длительная сделка: дистанционный договор, касающийся серии товаров и/или услуг, обязательства по доставке и/или покупке которых распределены во времени.
Надежный носитель данных: любое средство, позволяющее потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную лично ему, таким образом, чтобы она могла быть доступной для ознакомления или воспроизведения в неизмененном виде в будущем.
Право на отказ: возможность для потребителя отказаться от дистанционного договора в течение периода для раздумий.
Предприниматель: физическое или юридическое лицо, предлагающее товары и/или услуги потребителям дистанционно.
Дистанционный договор: соглашение, в рамках которого предприниматель организует систему дистанционной продажи товаров и/или услуг, а заключение договора осуществляется с использованием одного или нескольких средств дистанционной связи.
Технология дистанционной связи: средства, которые можно использовать для заключения договора без одновременного физического присутствия потребителя и предпринимателя в одном помещении.

Статья 2 – Идентификация предпринимателя

Если у вас есть вопросы или замечания, свяжитесь с нами:
Контактная информация: info.fungiharmony@gmail.com
Телефон: +380 99 524 91 65
Telegram: https://t.me/fungiharmonychat
Instagram: https://www.instagram.com/fungiharmony

Статья 3 – Применимость

Эти общие условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому дистанционному договору, заключенному между предпринимателем и потребителем.

Перед заключением дистанционного договора текст этих общих условий будет предоставлен потребителю. Если это невозможно по разумным причинам, до заключения дистанционного договора будет указано, что общие условия можно запросить у предпринимателя, и они будут высланы потребителю бесплатно по его запросу.

Если дистанционный договор заключается в электронной форме, помимо положений предыдущего абзаца, текст этих общих условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы потребитель мог легко сохранить его на надежном носителе данных. Если это невозможно по разумным причинам, до заключения дистанционного договора будет указано, где можно ознакомиться с общими условиями в электронном виде, и они будут отправлены бесплатно, в том числе в электронном виде, по запросу потребителя.

В случае, если к определенным товарам или услугам применяются дополнительные условия наряду с этими общими условиями, положения второго и третьего абзацев применяются аналогично, и потребитель всегда может ссылаться на более выгодное для него положение в случае противоречия между общими условиями.

Статья 4 – Предложение

Если предложение ограничено по сроку действия или подлежит выполнению определенных условий, это будет четко указано в предложении.

Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых товаров и/или услуг. Описание должно быть достаточно подробным, чтобы потребитель мог должным образом оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они должны точно отражать предлагаемые товары и/или услуги. Очевидные ошибки или опечатки в предложении не обязывают предпринимателя.

Каждое предложение включает информацию, которая позволяет потребителю понять, какие права и обязанности возникают в случае принятия предложения. В частности:

цену, включая налоги;
любые расходы на доставку;
способ заключения договора и действия, необходимые для его заключения;
применяется ли право на отказ;
способ оплаты, доставки и выполнения договора;
срок, в течение которого предложение может быть принято, или период, в течение которого предприниматель гарантирует указанную цену;
стоимость использования средств дистанционной связи, если она отличается от стандартного тарифа используемого средства связи;
сохраняется ли договор после заключения и, если да, как потребитель может его просмотреть;
способы проверки и исправления предоставленных данных до заключения договора;
любые другие языки, помимо нидерландского, на которых может быть заключен договор;
кодексы поведения, которым подчиняется предприниматель, и способы их электронного ознакомления;
минимальный срок дистанционного договора в случае продолжительных сделок.

Статья 5 – Договор

Договор заключается, с учетом положений пункта 4, в тот момент, когда потребитель принимает предложение и выполняет соответствующие условия.

Если потребитель принял предложение в электронной форме, предприниматель незамедлительно подтверждает получение акцепта предложения в электронном виде. До тех пор, пока это подтверждение не будет получено от предпринимателя, потребитель имеет право расторгнуть договор.

Если договор заключается в электронной форме, предприниматель принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты электронной передачи данных и обеспечивает безопасную веб-среду. В случае электронной оплаты потребителем предприниматель соблюдает необходимые меры безопасности.

Предприниматель вправе — в рамках законодательства — проверить способность потребителя выполнить свои платежные обязательства, а также все факты и факторы, которые имеют значение для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании этого исследования у предпринимателя есть веские основания для отказа от заключения договора, он имеет право отказать в заказе или запросе, предоставив соответствующее обоснование, либо предложить особые условия для выполнения договора.

Предприниматель направляет следующую информацию вместе с продуктом или услугой потребителю в письменной форме либо таким образом, чтобы она могла быть сохранена потребителем на надежном носителе в доступном виде:

адрес посещения предприятия предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;
условия, на которых и каким образом потребитель может воспользоваться правом отказа, или четкое заявление об исключении права отказа;
информация о гарантиях и существующем послепродажном обслуживании;
информация, включенная в статью 4, пункт 3 настоящих условий, если только предприниматель уже не предоставил эту информацию потребителю до заключения договора;
требования к расторжению договора, если договор имеет срок действия более одного года или является бессрочным.
В случае продленной сделки положение предыдущего пункта применяется только к первой поставке.

Статья 6 – Право отказа

При покупке товара потребитель имеет возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней. Период размышлений начинается на следующий день после получения товара потребителем или представителем, заранее указанным потребителем и заявленным предпринимателю.
В течение периода размышлений потребитель должен бережно обращаться с товаром и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать товар только в той мере, в какой это необходимо для определения того, хочет ли он оставить товар у себя. Если он воспользуется своим правом на отказ от товара, он вернет товар со всеми принадлежностями и — если это возможно — в оригинальном состоянии и упаковке предпринимателю в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.

Статья 7 – Расходы в случае отказа

Если потребитель воспользуется своим правом на отказ от товара, то расходы на возврат будут покрыты за его счет.
Если потребитель заплатил какую-то сумму, предприниматель вернет ее в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней после возврата или отмены товара.

Статья 8 – Исключение права на отказ

Предприниматель может исключить право потребителя на отказ от договора в той мере, в какой это предусмотрено пунктами 2 и 3. Исключение права на отзыв действует только в том случае, если предприниматель четко указал это в предложении, по крайней мере, в момент заключения договора.
Исключение права на отзыв возможно только в отношении товаров:

которые были созданы предпринимателем в соответствии с техническими требованиями потребителя;
которые явно носят личный характер;
которые не могут быть возвращены из-за их характера;
которые могут быстро испортиться или состариться;
цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые предприниматель не имеет влияния;
для отдельных газет и журналов;
на аудио- и видеозаписи и компьютерные программы, на которых потребитель нарушил пломбу.

Исключение права отказа возможно только для услуг:

касающиеся проживания, транспорта, ресторанного бизнеса или досуга, которые должны быть выполнены в определенную дату или в течение определенного периода;
доставка которых началась с прямого согласия потребителя до истечения периода размышлений;
касающихся ставок и лотерей.

Статья 9 — Цена

В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут повышаться, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
В отличие от предыдущего пункта, предприниматель может предлагать товары или услуги, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет влияния, с переменными ценами. Эта связь с колебаниями и тот факт, что любые указанные цены являются целевыми, указываются в предложении.
Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно обусловлено законодательными нормами или положениями.
Повышение цен в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если это оговорено предпринимателем:

они являются следствием законодательных норм или положений; или
потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления в силу повышения цены.

Цены, указанные в предложении товаров или услуг, включают НДС.
Коды скидок являются персональными и не могут быть переданы другим лицам или учетным записям пользователей, если не указано иное.

Статья 10 – Соблюдение и гарантия

Предприниматель гарантирует, что товары и/или услуги соответствуют договору, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и/или практичности и положениям законодательства, действующим на дату заключения договора и/или государственным нормам. При наличии договоренности предприниматель также гарантирует, что товар пригоден не только для обычного использования.
Гарантия, предоставленная предпринимателем, производителем или импортером, не влияет на законные права и требования, которые потребитель может предъявить предпринимателю в соответствии с договором.

Статья 11 – Доставка и реализация

Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при получении и выполнении заказов на продукцию и при оценке заявок на предоставление услуг.
Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил компании.
При надлежащем соблюдении того, что указано в пункте 4 настоящих общих положений и условий, компания будет выполнять принятые заказы оперативно, но не позднее, чем в течение 30 дней, если не согласован более длительный срок поставки. Если поставка задерживается или заказ не может быть выполнен или выполнен только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после размещения заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без издержек и право на любую компенсацию.
В случае расторжения в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель вернет сумму, уплаченную потребителем, как можно скорее, но не позднее, чем через 14 дней после расторжения.
Если доставка заказанного товара окажется невозможной (например, таможня определенной страны блокирует доставку товара или услуги), предприниматель в лучшем случае предоставит потребителю заменяющий товар. Если предприниматель решит отправить потребителю заменяющий товар, то будет четко и понятно указано, что заменяющий товар доставляется и когда. Для заменяющих товаров право отказа не может быть исключено. Расходы на возможную обратную отправку несет потребитель.
Риск повреждения и/или утраты товара лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или заранее назначенному и объявленному представителю предпринимателя, если иное прямо не согласовано.

Статья 12 – Отмена, продление и срок действия

Отмена

отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или в определенный период;
по крайней мере, аннулировать договор в том же виде, в каком он был заключен;
всегда отменять с тем же сроком уведомления, который предприниматель установил для себя.

Расширение

Договор, заключенный на определенный срок и предусматривающий регулярную поставку товаров или услуг, не может быть автоматически продлен или возобновлен на определенный срок.
Договор, заключенный на определенный срок и предусматривающий регулярную поставку товаров или услуг, может быть молчаливо продлен на неопределенный срок только в том случае, если потребитель может отказаться от него в любое время с уведомлением не более чем за один месяц и не более чем за три месяца.

Продолжительность

Если срок действия договора превышает один год, потребитель может расторгнуть договор в любое время, предупредив об этом за один месяц, если только разумность и справедливость не препятствуют расторжению договора до окончания оговоренного срока.

Статья 13 – Оплата

Если не оговорено иное, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть выплачены в течение 14 дней после начала периода охлаждения, указанного в статье 6, параграф 1. В случае заключения договора на оказание услуги этот срок начинается после получения потребителем подтверждения о заключении договора.
Если предусмотрена предоплата, потребитель не может предъявлять никаких прав в отношении выполнения заказа или оказания услуги (услуг) до осуществления предусмотренной предоплаты.
Потребитель обязан незамедлительно сообщить предпринимателю о неточностях в предоставленных или указанных платежных реквизитах.
В случае невыполнения потребителем своих обязательств, предприниматель имеет право взыскать с него обоснованные расходы, о которых он был поставлен в известность, с учетом законодательных ограничений.

Статья 14 – Политика рассмотрения жалоб

Предприниматель имеет хорошо опубликованную процедуру рассмотрения жалоб и рассматривает их в соответствии с этой процедурой.
Жалобы на исполнение договора должны быть поданы предпринимателю в разумный срок, полностью и четко описаны, после того как потребитель обнаружил недостатки.
Ответ на претензии, поданные предпринимателю, будет дан в течение 14 дней с момента их получения. Если жалоба требует предвидимого более длительного времени рассмотрения, предприниматель ответит на нее в течение 14 дней с уведомлением о получении и указанием, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.

Статья 15 – Споры

К соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие положения и условия, применяется только голландское законодательство.

Статья 16 – Дополнительные или иные условия

Дополнительные или отклоняющиеся положения настоящих общих положений и условий не могут наносить ущерба потребителю и должны быть зафиксированы в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог сохранить их в доступной форме на прочном носителе данных.