Політика повернення

Огляд

Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 30 днів. Якщо з моменту вашої покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування чи обмін.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Крім того, він повинен бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. До них належать швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали. Ми також не приймаємо товари інтимного чи санітарного призначення, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.

Додаткові товари, які не підлягають поверненню:

Подарункові сертифікати
Програмне забезпечення, доступне для завантаження
Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни

Для завершення повернення необхідний чек або інший доказ покупки.

Будь ласка, не відправляйте товар назад виробнику.

Деякі ситуації, у яких надається лише часткове відшкодування:

Книга з очевидними ознаками використання.
CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, якщо упаковка була розкрита.
Будь-який товар, який не знаходиться в первісному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Будь-який товар, повернений пізніше ніж через 30 днів після доставки.

Відшкодування

Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо повернення схвалено, відшкодування буде оброблено, і кредит автоматично буде зарахований на вашу кредитну карту або початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.

Затримка або відсутність відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, виконайте наступні дії:

Перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Зв’яжіться з компанією, яка видала вашу кредитну картку, оскільки офіційне зарахування може зайняти деякий час.
Потім зв’яжіться з вашим банком. Часто потрібно трохи часу для обробки перед тим, як повернення буде зараховано.

Якщо ви виконали всі ці кроки та все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою: info.fungiharmony@gmail.com.

Товари за акцією

Повернення можливе лише для товарів за звичайною ціною. Товари, придбані за акцією, поверненню не підлягають.

Обмін

Ми замінюємо товари лише у разі їх дефектності або пошкодження. Якщо ви хочете обміняти товар на такий самий, зв’яжіться з нами за адресою info.fungiharmony@gmail.com.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення. Після отримання повернутого товару сертифікат буде надіслано вам поштою.

Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або дарувальник відправив його собі, щоб вручити вам пізніше, відшкодування буде надіслано дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Повернення товарів

Ви несете відповідальність за оплату доставки під час повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана із суми відшкодування.

Залежно від вашого місцезнаходження час доставки товару, який ви обмінюєте, може відрізнятися.

Якщо ви повертаєте дорогі товари, радимо скористатися відстежуваною службою доставки або придбати страхування посилки. Ми не гарантуємо отримання повернутого товару.

Потрібна допомога?

Якщо у вас є запитання щодо повернення чи відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою info.fungiharmony@gmail.com.